福建智高科技股份有限公司（简称智高），创立于2016年，是一家智慧企业解决方案服务商。我们用云计算技术提供IaaS，PaaS，SaaS方向的服务并赋能企业实现软件化，通讯化，数据化，AI化，互联网化，帮助企业降本增效，实现可持续发展。

在IaaS上，是华为云、阿里云、移动云的合作伙伴，在PaaS上，提供语音、短信、AI等能力服务，

在SaaS上，提供智高SCRM、智能客服、在线客服多项软件服务

业务简介

一、产品名：

智高云（智能商业系统）是针对现代服务业的ERP系统及数智化整体解决方案。

注：现代服务业是指以现代科学技术为主要支撑，建立在新的商业模式、服务方式和管理方法基础上的服务产业。包括的行业有金融、物流、电子商务、电信服务、餐饮、旅游、电子政务、医疗、教育等。

二、产品模块：

已热销：SCRM（云呼叫中心）、智能客服（人工+AI）、在线客服（人工+AI）、智能工单。

在升级：SCRM、OA、HRM、BI商业大数据分析等。

三、目标客群：

具备以下画像特征的政府及事业单位和现代服务业各种体量企业，涵盖ABCD类客户：

1.安装固话的存量和增量客户。

2.有95、96、400等热线征集民意与提升服务需求的客户。

3.有推荐过企宽的客户。

4.有网站、微信公众号、APP平台的客户。

5.在招销售人员和客服人员的客户。

6.有通知、问卷调查需求的客户。

7.需要提升管理能力落地数智化转型战略，向升级管理要效益的客户。有SCRM、OA、HRM、BI需求。

8.有政绩需求的客户。

9.其他有客情并符合需要面对大众和中小企业的客户。

智高云（智能商业系统）是政企数智化转型伴侣：

1.企业行业举例：金融银行、保险、证券、催收、地产、装修、财税、教育、4S、互联网公司、知识产权、医疗、财务等。

2.政府事业单位举例：

便民服务中心、水务、电业、燃气、教育局、社保、医保、消防、卫生、质量监督局、组织部、税务、公检法等。

四、现阶段推荐理由：

1.抓住数智化转型的机遇，实现真正的云网融合式发展，完成木本业务的培育。

2.只要有客情，提供线索，剩下智高来做。

3.节约伙伴时间开拓其他业务，智高产品顾问提供解决方案，随同打单。

五、产品亮点：

1.市场有的功能我们都有，市场没有的我们可评估定制。

2.在同等功能下，性价比高，自主定价，赢单方案灵活，不惧价格战。

3.支持各种线路对接，支持私有化部署，支持系统对接，支持终端对接（电脑、普通话机、APP）。

4.SaaS+IaaS+PaaS云网融合销售。

5.可带动周边产品销售。

6.直击痛点刚需高频：语音业务防骚扰降低投诉概率40%

减轻线路成本40%，提高工作效率2倍、降低人工成本50-70%、增加收入效益2倍、催生政绩。

六、产品功能：

1.营销场景，SCRM解决营销问题，包括：

电销工具、网销各种拓客工具、回访客户工具、全渠道联络中心（对接已知常用的所有通信渠道）、话务管理、简易CRM客户管理，员工管理、问卷调查和语音通知等。智能名片分发，销售谍图。

2.服务场景，客服系统解决服务问题，包括：

人工客服、AI客服、人机结合客服，语音客服、文字客服、95，400，对接各种热线电话和网络渠道，对接内部系统和提供工单，实现7x24小时客服在线业务在线，业务分流，内部执行效率提升50%。

3.管理场景，其他ERP系统解决管理问题，包括：

HRM，外出行程监控、考勤、绩效、薪资、培训等人力资源六大模块和三支柱管理。

OA协同办公审批管理，BI商业大数据智能分析等。